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付款方式說明

● 信用卡即時線上一次刷卡付款 方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。 ● ATM付款 適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。 ● LINE Pay 付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證，僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款，節省您的付款時間。

寄送方式說明

若您選擇宅配－

  1. 需線上付款，經系統確認後，您將於3～5個工作天（不含週六日及國定例假日）收到訂購之商品。

  2. 以郵局／便利袋／宅配通／黑貓宅急便／HCT新竹物流／巨航速遞等方式寄送商品。

  3. 滿兩千元免運優惠配送範圍僅限台灣本島各縣市（不含郵政信箱）；若配送地區為離島，需滿額兩千五百元。

  4. 如本店無法接受您的訂單，將於收到訂單後2個工作日內通知您。法律另有規定者除外。

  5. 海外訂購與郵局國際包裹／順豐速遞／UPS優比速合作，運費採收貨方付費。（由於運費根據商品材積大小、距離不同有所差異，請先來信詢問，並提供欲購買之商品名稱及數量，以利評估運費。）

 

客服專線｜0800-372-888
客服信箱｜Koobestar@gmail.com
企業合作｜請洽信箱或客服專線會有專人回覆

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對訂單有任何問題歡迎於上班時間撥打或來信
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售後服務說明

若您對退/換貨有任何疑問，歡迎來信詢問：Koobestar@gmail.com，或撥打客服專線0800-372-888了解詳情。

退款

一、什麼時候退款
待商店回收包裹執行“退貨完成”後，若退款帳戶資訊正確無誤，七至十工作天內退款至指定帳戶。退貨進度可於會員專區>訂單查詢中確認。
退貨完成前
退貨完成後
 
退貨申請中
處理中
退貨完成
退款中
退款完成

  • 退貨申請中
    信用卡分期付款、Linepay付款、貨到付款：請在退貨申請時填寫完整且正確的退款帳號資料。
  • 處理中
    依照商店退貨處理時程
  • 退貨完成
    通知方式：推播、信件
  • 退款中 (預計7~10個工作天)
    信用卡付款：刷退
    信用卡分期付款、Linepay付款、貨到付款：退款至指定帳號
  • 退款完成
    通知方式：推播、信件
  • 退款失敗
    通知方式：推播、信件，待提供完善資料後，再次進行退款作業。
註：需於訂購時完成電子郵件資料填寫，才能收到信件通知

「退貨完成前」流程如有問題，請洽商店客服。
「退貨完成後」流程如有問題，請至客服留言選擇問題類別“發票與退款”提問。
提醒您!若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)

 

二、顯示退款完成但沒收到
1. 請至會員專區>訂單查詢>訂單明細>退款資訊中，確認退款資訊。
2. 使用網銀/ATM查詢較不準確，請刷摺確認款項明細。
三、為什麼退款失敗
1. 誤將金融卡號當成退款帳號填入。
2. 填入非帳戶持有人的身分證。
四、為什麼退款需要填身分證字號
※ 為確保退款帳戶與身份的正確性，依已同意之隱私權及網站使用條款及台灣票據交換所規定，以下資訊僅因退款用於台灣票據交換所一次性驗證，不會用於其他用途。
五、為什麼運費沒有退
訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。
六、為什麼退款金額不正確
退貨/退款資訊及款項，皆可於會員專區>訂單查詢中確認。
七、我輸入的退款帳號好像填錯了，可以從哪裡修改
為保障會員交易資料安全，退貨申請送出後資料立即加密送出，若需確認或修改，煩請來信客服信箱(Koobestar@gmail.com)，提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面，相關人員將盡快協助後回覆，謝謝

隱私權條款

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